Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 2 Kasım 2026 · Sürüm 2026-10-08
1. Teslimat Koşulları (teklif ve proje ödemeleri)
ATALAY YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ tarafından sunulan yazılım geliştirme, danışmanlık ve bakım hizmetleri, ödemenin onaylanmasının ardından sözleşmede belirtilen kapsam ve takvimde elektronik ortamda ifa edilir.
2. Teslimat Süresi
Proje kick-off, peşinat ödemesinin onaylanmasını müteakip en geç 5 iş günü içinde planlanır. Milestone teslimleri teklif/sözleşmede belirtilen takvime göre yapılır.
3. İade Koşulları
- Henüz ifasına başlanmamış hizmetler için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulabilir.
- Kullanılmaya başlanmış veya ifasına başlanmış hizmetler için iade talebi değerlendirilmez.
- Bakım sözleşmelerinde, mevcut dönem sona erdikten sonra yenileme iptal edilebilir.
4. İade Süreci
İade talebi info@atalay.tech adresine e-posta ile iletilmelidir. Sipariş/teklif numarası, satın alma tarihi ve iade gerekçesi belirtilmelidir. Onaylanan iadeler en geç 14 gün içinde aynı ödeme aracına yapılır.
5. Garanti koşulları
Hizmet sözleşmede, teklifte ya da tanıtımda belirtilen niteliği taşımıyorsa ayıplıdır. Alıcı tüketici ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ayıplı hizmete ilişkin hükümleri (m. 13–16) uygulanır; alıcı şu seçimlik haklardan birini kullanabilir:
- hizmetin yeniden görülmesi,
- hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı,
- ayıp oranında bedelden indirim,
- sözleşmeden dönme.
Kanundan doğan tazminat hakkı saklıdır. Ayıplı hizmetten sorumluluk, kanunda yazan iki yıllık zamanaşımı süresine tabidir. Alıcı tacir ise ayıptan sorumluluk 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümlerine göre belirlenir. Ayıp bildirimi, iade talebiyle aynı yoldan (info@atalay.tech) yapılır.
6. Atalay Mağaza paketleri
Atalay Mağaza paketleri ödeme onaylanınca mağazanıza elektronik ortamda işlenir; ayrıca teslimat yapılmaz. Paketler iptal edilene kadar her dönem sonunda iyzico'nun abonelik hizmetiyle otomatik yenilenir. Aboneliği istediğiniz zaman panelin Paket ve ödeme sayfasından iptal edebilirsiniz; mağazanız ödenmiş dönemin sonuna kadar açık kalır. Başlamış dönemin bedeli iade edilmez, yıllık ödemelerde kalan aylar için kısmi iade yapılmaz. Ayrıntılar ödemeye özel Ön Bilgilendirme Formu'nda ve Atalay Mağaza Hizmet Sözleşmesi'nde.
7. Atalay Agency paketleri
Atalay Agency paketleri (sosyal medya, reklam yönetimi, SEO) elektronik ortamda ifa edilen aylık hizmetlerdir; ayrıca teslimat yapılmaz. Paketler iptal edilene kadar her ay iyzico'nun abonelik hizmetiyle otomatik yenilenir. Aboneliği istediğiniz zaman info@atalay.tech adresine yazarak iptal edebilirsiniz; hizmet ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer. Başlamış dönemin bedeli iade edilmez. Ayrıntılar ödemeye özel Ön Bilgilendirme Formu'nda ve Atalay Agency Hizmet Sözleşmesi'nde.